Політика конфіденційності MOVEO

Дата набуття чинності: 30 липня 2026 року · Оператор: ФОП Фуртель Богдан Миколайович

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних під час використання сервісу MOVEO, а саме: сайту MOVEO, Telegram-бота, Telegram Mini App, профілю користувача, функцій пошуку, створення рейсів і бронювання, заявок на перевезення пасажирів та посилок, а також звернень до служби підтримки.

Оператором і володільцем персональних даних є ФОП Фуртель Богдан Миколайович. Використовуючи MOVEO, ви ознайомлюєтеся з цією Політикою. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також GDPR — у випадках, коли він застосовується до конкретної обробки.

2. Які дані може обробляти MOVEO

MOVEO обробляє лише ті категорії даних, які потрібні для роботи сервісу.

Дані Telegram

• Telegram ID;
• ім'я та прізвище;
• username;
• фотографія профілю, якщо вона доступна;
• мова та інші технічні параметри, які Telegram передає Mini App.

Дані профілю користувача

• роль користувача;
• телефон;
• email;
• фотографія;
• контактні дані;
• місто та країна;
• налаштування профілю.

Дані перевізника

• назва компанії або бренду;
• ім'я контактної особи;
• контактні телефони та месенджери;
• сайт;
• базове місто і країна;
• інформація про транспорт, тип транспортного засобу, кількість місць;
• фотографії;
• відомості й документи, добровільно передані для верифікації, якщо така функція використовується.

MOVEO не збирає паспортні дані за замовчуванням; окремі документи можуть надаватися виключно добровільно в межах верифікації.

Дані рейсів

• маршрут; міста, країни та регіони;
• дата й час відправлення та прибуття;
• місця посадки й висадки;
• кількість місць;
• ціна;
• умови перевезення;
• інформація про багаж і посилки;
• статус рейсу;
• опис рейсу.

Дані бронювань та заявок

• ім'я пасажира;
• контактний телефон;
• кількість місць;
• тип заявки;
• інформація про багаж;
• дані відправника й отримувача посилки, телефон отримувача;
• додаткова інформація;
• статус бронювання;
• причини скасування, відмови або проблеми;
• відгуки й оцінки.

Технічні дані

• IP-адреса, якщо її отримує сервер;
• час запиту;
• тип пристрою та браузера;
• технічні журнали та помилки;
• події безпеки;
• дані, необхідні для захисту від зловживань.

MOVEO не використовує рекламні cookies і не розміщує сторонньої реклами.

3. Джерела даних

Дані можуть надходити: безпосередньо від користувача; від Telegram у межах роботи Telegram Mini App; від іншого користувача, коли це необхідно для бронювання або доставки посилки; автоматично під час використання сервісу; а також із відкритих джерел — лише в межах закону та функцій верифікації.

4. Мета обробки

• створення й обслуговування облікового запису;
• визначення ролі користувача;
• публікація та пошук рейсів;
• створення й обробка заявок;
• забезпечення комунікації між пасажиром і перевізником;
• надсилання сервісних Telegram-повідомлень;
• керування статусами рейсів та бронювань;
• верифікація профілю перевізника;
• публікація оцінок і відгуків;
• підтримка користувачів;
• запобігання шахрайству та зловживанням, захист сервісу;
• виконання законодавчих обов'язків;
• розгляд звернень і спорів;
• покращення роботи MOVEO на підставі агрегованої або знеособленої інформації.

5. Правові підстави

Залежно від ситуації обробка здійснюється на підставі: необхідності виконання Умов користування та надання функцій MOVEO; дій до укладення домовленості між користувачами; згоди користувача, коли вона необхідна; виконання юридичного обов'язку оператора; законного інтересу щодо безпеки, запобігання шахрайству, підтримки та вдосконалення сервісу; захисту прав та законних інтересів оператора і користувачів. Не вся обробка ґрунтується виключно на згоді.

6. Передача даних

Необхідні дані можуть передаватися: перевізнику — для розгляду та виконання заявки; пасажиру — для отримання інформації про перевізника та рейс; отримувачу або відправнику посилки — у межах організації доставки; Telegram — у межах роботи платформи; постачальникам хостингу, баз даних, сховищ, технічної підтримки та безпеки; державним органам — лише за законною вимогою; професійним консультантам — коли це необхідно для захисту прав.

MOVEO не продає персональні дані рекламодавцям. Telegram, хостинг-провайдери та інші постачальники обробляють дані відповідно до власних правил і можуть робити це поза межами України.

7. Транскордонна передача

Використання Telegram, хмарної інфраструктури та міжнародний характер сервісу можуть передбачати обробку даних за межами України. Оператор вживає розумних заходів для забезпечення законності та захисту таких передач. Ця Політика не заявляє про застосування конкретного механізму GDPR (наприклад, стандартних договірних положень чи рішення про адекватність), якщо це окремо не підтверджено.

8. Строки зберігання

Дані зберігаються за такими критеріями: дані профілю — поки існує обліковий запис; дані рейсів і заявок — протягом строку, необхідного для роботи сервісу, вирішення спорів, безпеки та виконання закону; звернення підтримки — протягом строку, необхідного для відповіді та захисту прав; технічні журнали — протягом обмеженого періоду, необхідного для безпеки й діагностики; резервні копії можуть зберігатися до завершення технічного циклу перезапису. Після закінчення потреби дані видаляються, блокуються або знеособлюються, якщо закон не вимагає іншого.

9. Захист даних

Оператор застосовує розумні технічні й організаційні заходи: обмеження доступу, автентифікацію, контроль прав доступу, HTTPS, резервне копіювання, журналювання подій, оновлення програмного забезпечення та організаційні заходи. Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку, тому оператор не надає такої гарантії.

10. Права користувача

Відповідно до законодавства України ви маєте право: знати джерела, місцезнаходження та мету обробки; отримувати інформацію про свої дані; вимагати виправлення; вимагати видалення за наявності законних підстав; заперечувати проти обробки; відкликати згоду; вимагати захисту від незаконної обробки; звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Коли застосовується GDPR, ви можете також мати право на обмеження обробки, перенесення даних, заперечення та подання скарги до компетентного органу захисту даних у ЄС.

Для реалізації прав звертайтеся на bogdanfurtel@gmail.com або в Telegram підтримки. Оператор може попросити підтвердити особу заявника.

11. Видалення облікового запису

Ви можете скористатися доступною функцією очищення або видалення облікового запису чи звернутися до підтримки. Окремі дані можуть тимчасово зберігатися, якщо це необхідно для закону, безпеки, спорів або захисту прав. Видалення Telegram-акаунта не завжди автоматично означає видалення даних із MOVEO. Оператор не гарантує миттєвого фізичного видалення з усіх резервних копій — вони перезаписуються згідно з технічним циклом.

12. Дані дітей

Обліковий запис і бронювання повинен створювати повнолітній користувач. Неповнолітня особа може бути пасажиром лише за участі або згоди законного представника та відповідно до правил перевізника і законодавства.

13. Cookies і локальне сховище

Сайт може використовувати технічно необхідне локальне сховище — для збереження вибраної теми, коректної роботи інтерфейсу та безпеки. Рекламні або аналітичні cookies наразі не використовуються; у разі їх підключення відповідна інформація буде додана до цієї Політики.

14. Зміни Політики

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці. Про істотні зміни оператор може повідомляти через сайт, Mini App або Telegram.

15. Контакти

Оператор і володілець персональних даних: ФОП Фуртель Богдан Миколайович, Україна.

Див. також: Умови користування.